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中國農業銀行網點智慧貨架成功投產

2019年11月28日13:44   來源:中國農業銀行

  為穩步推進“線上—線下—遠程”三輪驅動戰略在網點落地,切實提升網點獲客、活客、留客能力,近日,農業銀行首創的網點“智慧貨架”成功投產,搭建了網點“生活+金融”的多元化服務平臺。

  網點“智慧貨架”是與前臺產品部門的系統對接,借助網點的多媒體屏幕模擬“貨架”形式,集中展示行內金融產品、周邊商戶生態圈以及網點金融場景的載體,使原有在網點“看不見”“摸不到”的產品和服務變為“可見、可聽、可體驗、可購買”的貨品,打造網點“產品服務展示+人員主動營銷+客戶自助交易”的營銷模式。

  網點“智慧貨架”主要實現三方面功能。一是通過與行內產品信息庫系統對接,實現個人、對公、三農等金融產品的有形化、可視化展示,展示產品可支持網點個性化配置,包括網點客群差異化配置與重點客戶個性化定制等。同時,客戶可通過觸摸屏幕的方式,在“貨架”上瀏覽產品和服務后,通過農行掌銀掃碼購買產品;二是通過對接掌銀“優惠中心”系統,展示網點周邊商戶及優惠信息,如優惠券領取、代金券購買、特殊權益、分期優惠等,吸引、營銷網點周邊目標商戶成為農行簽約商戶,以掌銀掃碼及信用卡消費享優惠等活動,將各類商戶的消費客群引流至網點,轉化為農行客戶,實現跨界引流。通過生態圈消費服務的貨架式展示,讓客戶在享受到消費折扣的同時,農行與商戶的客戶群體也得到增加,實現三方共贏;三是通過對接金融場景,能夠方便客戶體驗場景化的金融服務,支持網點圍繞校園、交通、醫療、通信等行業營銷本地化場景及金融服務,實現嵌入場景的金融產品營銷。

  目前,該項目已在農行天津、吉林、湖南、浙江、深圳分行成功試點。下一步,農業銀行將結合試點情況及時推進功能優化與全行推廣,為網點提供智能化的營銷工具,進一步豐富網點營銷場景,助力全行數字化轉型工作。

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